Tematy pomocy
Bonus Dollars
[+]
Jak zamienic dolary bonusowe na gotwke?
Dolary bonusowe mogą być zamienione na prawdziwe pieniądze zwykłą grą na naszym portalu. Za każde 10 punktów UltimatePoints™
zarobionych przy stolikach gier standardowych, które podlegają prowizji, na Twoje konto wpłynie 1$ z Twoich dolarów bonusowych, które
możesz przeznaczyć na grę lub wypłacić.
Za każde 30 punktów UltimatePoints™ zarobionych w Sit 'n Go i turniejach na Twoje konto wpłynie 1$ z Twoich dolarów bonusowych, które
możesz przeznaczyć na grę lub wypłacić
[+]
Jakie rodzaje bonusów są oferowane?
- UltimateBet oferuje nowym graczom bonus za pierwszy depozyt.
- Na specjalne okazje dotychczasowym graczom oferowany jest bonus za ponowny depozyt.
- Często portal organizuje specjalne freerolle, w których gracze mogą zarobić dolary bonusowe.
- Okresowo na portalu pojawiają się specjalne promocje dolarów bonusowych
[+]
Czy powinienem wiedzieć coś jeszcze?
Tak. Gracze, którzy wpłacą lub wypłacą dolary bonusowe bez znaczącej ilości gier, zostaną zobowiązani do oddania dolarów bonusowych.
My Account
[+]
Zapomniałem hasła. Czy możecie pomóc?
Hasła są stale szyfrowane, więc nawet my ich nie znamy. Możemy Ci jednak pomóc na kilka sposobów: Możemy Ci podać Twoją podpowiedź do hasła
lub, jeśli dalej masz problemy, możemy stworzyć tymczasowe hasło, kiedy odpowiesz na pytanie bezpieczeństwa. Po prostu skontaktuj się z
support@ultimatebet.com. Pamiętaj, system rozróżnia małe i wielkie litery, więc za każdym razem musisz wprowadzić dokładnie takie s
amo hasło. Do swojej prośby dołącz odpowiedź na Twoje pytanie bezpieczeństwa.
[+]
W trakcie rejestracji zapytano mnie, czy chcę otrzymywać emaile reklamowe.
Czy to znaczy, że będę otrzymywać emaile z innych źródeł?
Absolutnie nie! Twoje dane osobiste, w tym Twój adres email, nie zostaną sprzedane, udostępnione ani przekazane osobom trzecim.
Jeśli zgodzisz się na otrzymywanie od nas emaili reklamowych, będziemy wysyłać Ci wcześniejsze powiadomienia a wydarzeniach specjalnych,
takich jak turnieje, pule i transmisje wydarzeń pokerowych z całego świata, a także o nowych grach.
W każdej chwili możesz zmienić tę opcję logując się w części „Moje konto”.
[+]
Kiedy próbuję zalogować się w „Moje konto”, trafiam na pustą stronę lub komunikat „strony nie znaleziono”.
Najprawdopodobniej problem tkwi w ustawieniach przeglądarki. Zrób, co następuje:
Otwórz Internet Explorer.
Kliknij na menu Narzędzia/Opcje internetowe.
Pośrodku zobaczysz „tymczasowe pliki internetowe” - kliknij na ustawienia. Upewnij się, że nie jest wybrana opcja „nigdy”.
(sugerujemy „automatycznie”) Kliknij OK
Wróć do opcji internetowych.
Kliknij zakładkę „prywatność" Kliknij na Edytuj
Wpisz www.ultimatebet.com i kliknij Zezwól
[+]
Jak zmienić adres email przypisany do mojego konta?
Zmiana emaila lub innej informacji dotyczącej konta jest prosta. Uprzywilejowani klienci mogą po prostu otworzyć grę i zalogować się
w „Moje konto”, wpisując swoją nazwę gracza i hasło. Tam będziesz mógł zmienić informacje dotyczące Twojego konta.
Nowi klienci mogą wysłać email na support@ultimatebet.com i poprosić o zmianę. Do swojej prośby dołącz odpowiedź na Twoje pytanie bezpieczeństwa.
Uwaga: Adres email może być przypisany tylko do jednego konta gracza.
[+]
Czy mogę zmienić nazwę gracza?
Naszą zasadą jest ograniczenie zmian nazw graczy, ponieważ to jedyny sposób na rozpoznanie się graczy między sobą w wirtualnym pokoju.
Niektórzy gracze mogą jednak chcieć zmienić nazwę gracza, ponieważ przez przypadek podali swoje prawdziwe nazwisko lub wybrali nazwę
bardzo podobną do innego gracza.
Jeśli chcesz zmienić swoją nazwę gracza, możesz wysłać prośbę, podając przyczynę zmiany i nową nazwę, której chciałbyś używać, do
support@ultimatebet.com.
Proponujemy, abyś wysłał nam 3 nowe nazwy na wypadek, gdyby pierwsza nie była dostępna. Do swojej prośby dołącz odpowiedź na Twoje pytanie bezpieczeństwa.
[+]
Jak mogę zmienić hasło?
Zaloguj się w „Moje konto”, wpisując swoją nazwę gracza i dotychczasowe hasło, a następnie w menu wybierz zmień hasło.
Pojawi się ekran „Edytuj hasło”, w którym możesz wpisać swoje nowe hasło i podpowiedź do niego. Pamiętaj, system rozróżnia małe i
wielkie litery, więc za każdym razem musisz wprowadzić dokładnie takie samo hasło.
Real Money Account Questions
[+]
Czy mogę wpłacić depozyt bez użycia karty kredytowej?
Jeśli nie możesz lub nie chcesz wpłacić depozytu drogą elektroniczną, możesz nam wysłać przelew bankowy, czek bankierski, albo
międzynarodowy przekaz pieniężny w USD.
Nie akceptujemy czeków zwykłych, przekazów pocztowych, ani gotówki.
Standardowy adres korespondencyjny:
Czek wystawiony na: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
Attn: Account Services
PO Box 2100
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Adres do przesyłek kurierskich:
Czek wystawiony na: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
Attn: Account Services
2006 Malone Road
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Środki zasilą Twoje konto w ciągu roboczej doby od otrzymania Twojej płatności.
Zdecydowanie polecamy korzystanie z usług kurierskich - zwykły list może dotrzeć do Kanady po 14 dniach (w zależności od Twojego
miejsca zamieszkania). Polecamy usługi kurierskie Federal Express lub DHL - są najszybsze i mają opcję śledzenia przesyłek.
UltimateBet nie pobiera ŻADNYCH opłat za przelewy bankowe.
New Users
[+]
Mam już nazwę gracza, jak mogę zatwierdzić moje konto?
Od wszystkich nowych graczy wymagamy potwierdzenia adresu email po ustaleniu nazwy gracza, abyśmy mogli się kontaktować z graczami w
sprawie ich konta. Kiedy pobierzesz nasze oprogramowanie i wymyślisz nazwę gracza, otrzymasz od nas email do zatwierdzenia.
Aby potwierdzić rejestrację, po prostu kliknij aktywny link w emailu (jeśli link jest aktywny - nie wszystkie serwisy pocztowe
akceptują aktywne linki). Jeśli link nie jest aktywny, po prostu wytnij go z emaila, który od nas otrzymałeś, i wklej w pole adresu
Twojej przeglądarki internetowej. Link zaprowadzi Cię do specjalnej strony z potwierdzeniem. Kiedy tam się znajdziesz, Twoje konto
zostanie automatycznie zatwierdzone i będziesz mógł grać.
Jeśli w ciągu kilku minut od stworzenia nazwy gracza, nie otrzymasz emaila od nas, może to oznaczać problem z Twoim adresem email lub
fakt, że Twój serwis poczty nie akceptuje emaili od nas. Jeśli posiadasz inny adres email, wyślij wiadomość do naszego działu obsługi
użytkowników (support@ultimatebet.com) abyśmy mogli zbadać ten problem.
